🚚 Detalles de Envío
Letaca.com no es una tienda física ni un ecommerce de productos físicos. Somos una agencia digital especializada en servicios online como diseño web, marketing, asesoría, formación y desarrollo de proyectos digitales.
Sin embargo, a continuación aclaramos cómo se gestionan las entregas y plazos de nuestros productos y servicios:
1. 📩 Modalidad de entrega
Todos los servicios y productos ofrecidos en Letaca.com son digitales y se entregan a través de uno o varios de los siguientes medios:
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Correo electrónico proporcionado por el cliente
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Área privada del usuario (cuando aplique)
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Plataforma de videoconferencia (Zoom, Meet, Jitsi, etc.)
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Enlace de descarga directa
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Enlace privado compartido a través de servicios externos (Google Drive, WeTransfer, Dropbox, etc.)
2. 🕒 Plazos de entrega
Cada servicio tiene un plazo estimado de entrega que depende de su naturaleza, la carga de trabajo y la participación del cliente. Por norma general:
| Tipo de servicio | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|
| Diseño web o desarrollos personalizados | Entre 5 y 15 días hábiles |
| Asesorías y consultorías individuales | Entre 24 y 72 horas desde la reserva |
| Servicios exprés o urgentes | Bajo disponibilidad y suplemento |
| Formación online o sesiones personalizadas | Según calendario pactado con el cliente |
Los plazos comienzan a contar una vez se recibe el pago completo y, si corresponde, el material necesario por parte del cliente.
3. ⏳ Retrasos en la entrega
Podrían producirse retrasos en los siguientes casos:
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El cliente no envía la información solicitada a tiempo
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El volumen de trabajo excede lo habitual en campañas específicas
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Se presentan problemas técnicos externos (caídas de servidor, errores de plataformas externas…)
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Circunstancias de fuerza mayor o emergencias justificadas
Letaca.com se compromete a mantener al cliente informado de cualquier cambio o imprevisto en los plazos de entrega.
4. 📦 Productos físicos (si en el futuro se habilitan)
Actualmente, no realizamos envíos físicos. En caso de incorporar productos físicos o kits de formación en el futuro:
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Se informará claramente en cada ficha de producto
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Se indicarán las condiciones de envío, costes, empresas logísticas y seguimiento
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Se ofrecerá estimación de tiempo y zonas de cobertura
5. 📍 Contacto y seguimiento
Para dudas sobre la entrega de un servicio o estado de un pedido digital puedes escribirnos a:
📧 documentacion@fasflat.com
Asunto: Seguimiento de pedido Letaca