Quién está detrás de Letaca, cómo se paga, qué factura recibes, cuándo se devuelve el dinero y cómo funcionan nuestras herramientas. Respuestas directas, sin letra pequeña.
Actualizada el 7 de noviembre de 2026
Quién está detrás de Letaca, dónde trabajamos y cómo hablar con nosotros.
Letaca es una agencia de marketing digital que trabaja en castellano y en remoto. Hacemos producción audiovisual, gestión de canales de YouTube y de redes sociales, SEO y páginas web, campañas de publicidad, automatizaciones como bots de Telegram, y asesoría y formación por sesiones.
Además publicamos herramientas web gratuitas y un blog de guías prácticas sobre vídeo, software, productividad y seguridad. Más sobre cómo trabajamos en Sobre Letaca.
Letaca.com la operan dos titulares jurídicamente independientes: LETACA LLC, sociedad registrada en el Estado de Florida (Estados Unidos) con el número L26000200291, y Francisco Albacete Salas, empresario individual en España y manager de la LLC.
Cada uno presta y factura los servicios que le corresponden, con su propia contabilidad y sus propias cuentas. Los números de registro, el EIN y los domicilios están en el aviso legal, y el reparto exacto de servicios, en la cláusula 04 de los términos y condiciones.
En remoto y en castellano. Las sesiones son por videollamada y los entregables se envían online, así que da igual desde qué país nos escribas.
No hay oficina abierta al público ni reuniones presenciales, y al comprar no se pide dirección de envío: todo lo que vendemos son servicios y productos digitales.
Siempre una persona. Cada encargo lo lleva un especialista: unas veces el propio equipo de Letaca y otras un profesional colaborador independiente elegido por su especialidad. Si algo no sale como se acordó, Letaca media y lo resuelve.
Usamos inteligencia artificial solo cuando aporta algo concreto, como acelerar una tarea repetitiva o explorar variantes, nunca como sustituto del criterio de quien hace el trabajo.
Con creadores de contenido, pequeños negocios, emprendedores y autónomos, y también con particulares que quieren aprender a manejar una herramienta.
Lo habitual es que nos llegue un problema concreto —editar más rápido, ordenar unas redes, montar un bot, entender una herramienta— y no la necesidad de contratar una agencia entera. Trabajamos con encargos sueltos y con trabajos continuados.
Por correo en [email protected], por WhatsApp en el +34 623 912 656 o desde el formulario de contacto, que monta tu mensaje y lo abre en tu WhatsApp o en tu correo sin guardar nada.
Contestamos normalmente el mismo día laborable y, si nos pides presupuesto, recibes la propuesta por escrito en menos de 48 horas.
Qué hacemos, cómo se contrata y qué recibes.
Tienes el detalle en servicios, y los que tienen precio cerrado, en la tienda.
Sí. Cada servicio se contrata por separado: puedes pedir solo las miniaturas, solo la edición o solo la gestión de redes, y ampliar después si te encaja.
No hay paquetes obligatorios ni iguala mensual: se paga lo que se encarga.
Con DaVinci Resolve, el estándar profesional de montaje y etalonaje. Color, sonido y rótulos se trabajan en la misma herramienta, sin exportaciones intermedias que resten calidad.
Recibes el vídeo terminado en el formato que necesites para YouTube, para redes en vertical o para una presentación.
Individuales, por videollamada y centradas en tu caso: no son cursos grabados ni clases en grupo. Se compran por horas o por sesiones en la tienda y, después de pagar, cuadramos contigo la cita.
Hay asesoría de WordPress, de redes sociales y de grupos de Telegram, y formación en inteligencia artificial, ofimática, uso del ordenador o seguridad en internet, entre otras.
Sí, a medida: desde un bot sencillo que responde y ordena mensajes hasta automatizaciones conectadas con otras herramientas.
Hay tres planes con precio cerrado en la tienda —básico, intermedio y avanzado— y la ficha de cada uno indica qué incluye, el plazo de entrega, la ronda de ajustes y el soporte posterior. Si tu idea no encaja en ninguno, te la presupuestamos.
Tres cosas: qué quieres conseguir, el material de partida si lo hay (vídeos, accesos, referencias) y tu disponibilidad para la primera sesión o para revisar.
Con eso preparamos el trabajo antes de hablar y no se pierde tiempo poniéndose al día. Si todavía no tienes claro el objetivo, te ayudamos a definirlo.
El plazo habitual es de una semana desde que tenemos el material y el encargo definido. Los servicios con ficha propia, como los bots, llevan su plazo en la descripción y ese manda; en los trabajos grandes o recurrentes se fija por escrito en el presupuesto, junto con qué entra, qué no entra y el precio. Siempre lo sabes antes de pagar.
Las sesiones se cuadran contigo después de la compra, y los productos descargables están disponibles en cuanto se confirma el pago.
Tuyos, una vez pagado. Salvo que se pacte otra cosa, los derechos sobre los entregables de un proyecto se te transmiten cuando has abonado el precio completo, como recoge la cláusula 14 de los términos y condiciones.
Los productos descargables de la tienda llevan su propia licencia de uso, explicada en cada ficha.
Sí. No aceptamos encargos que impliquen plagio o infringir derechos de autor, suplantar a otra persona o marca, enviar spam, inflar seguidores o métricas de forma artificial, vulnerar la privacidad de terceros o saltarse las normas de las plataformas donde se va a publicar.
Tampoco nada ilícito o engañoso. La lista completa está en la cláusula 07 de los términos y condiciones.
Cuánto cuesta, cómo se contrata y qué pasa después de pagar.
Los servicios con precio cerrado están publicados en la tienda y ves el importe final antes de pagar.
Lo que depende del volumen —una edición de vídeo recurrente, la gestión continuada de unas redes, una página web— se presupuesta a medida: nos cuentas qué necesitas y recibes una propuesta por escrito en menos de 48 horas, sin compromiso.
No. Cada compra es un pago único por lo que has contratado: sin suscripciones, sin domiciliaciones y sin iguala obligatoria.
Contratas lo que necesitas, cuando lo necesitas.
Sí: el precio que ves es el que pagas. Los importes están en euros y, cuando la operación está sujeta a IVA, el impuesto ya va incluido, sea cual sea la forma de pago, como fija la cláusula 11 de los términos.
No se añaden gastos de gestión ni recargos al pagar.
Recibes el correo de confirmación del pedido, que también tienes en Mi cuenta si la creaste.
En los servicios con cita te pedimos tres cosas —el número de pedido, tu disponibilidad y qué quieres conseguir— y con eso cuadramos la sesión. Los productos descargables quedan disponibles en tu cuenta en cuanto se confirma el pago.
Es la forma de pagar un trabajo a medida. Cuando acordamos por escrito un encargo que no está en la tienda, te enviamos un enlace de pago con el importe ya fijado, o lo pagas con el producto de pago personalizado introduciendo esa cantidad.
Pasa por las mismas pasarelas seguras que cualquier compra y genera su pedido y su justificante. Siempre primero el acuerdo y después el pago, nunca al revés.
Para comprar servicios, no: puedes pagar como invitado.
La cuenta sí es necesaria para los productos descargables, porque los archivos solo se entregan a la cuenta que hizo la compra, y te sirve además para tener tus pedidos en un solo sitio. Puedes crearla en el propio pago o desde Mi cuenta.
Formas de pago, seguridad, quién te cobra y qué factura recibes.
Tarjeta de débito o crédito, Bizum, Apple Pay y Google Pay, y métodos locales europeos como iDEAL, Bancontact, MB WAY o Multibanco.
En la página de pago ves la lista de métodos disponibles y eliges el tuyo. Se aceptan tarjetas emitidas fuera de España: el cargo se hace siempre en euros y, si tu tarjeta es de otra divisa, la conversión la aplica tu banco. No aceptamos efectivo, pago contra reembolso ni pago aplazado.
Sí. El pago se completa en el entorno seguro de la pasarela de pago que corresponda al método que elijas, así que los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores y no los guardamos.
Toda la web va cifrada con HTTPS y, si tu banco pide confirmar la compra con autenticación reforzada, lo haces en su propia pantalla o en su aplicación.
Porque empieza siempre en letaca.com. Nuestros enlaces de pago abren una página de letaca.com con el importe ya fijado, y el pago se completa en una pasarela de pago segura.
Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta por correo, por WhatsApp ni por teléfono. Si recibes algo así en nuestro nombre, no pagues y escríbenos a [email protected].
Si el pago no se completa, no se te cobra: el pedido queda como pendiente o fallido y puedes volver a intentarlo, también con otro método.
Algunos métodos tardan un poco en confirmar el pago. Si ves el cargo en tu banco y el pedido no aparece pagado, escríbenos con la fecha y el importe y lo localizamos; si se hubiera cobrado dos veces, el duplicado se devuelve.
Depende de la forma de pago que elijas. Cada forma de pago pertenece a uno de los dos titulares de Letaca.com —LETACA LLC o Francisco Albacete Salas— y esa es la entidad con la que contratas la operación.
Ella recibe el cobro, te emite la factura o el justificante y atiende cualquier devolución, tal como explica la cláusula 04.3 de los términos y condiciones.
Sí. Cada compra lleva su factura o justificante, emitido por la entidad que cobra la operación.
Si la necesitas a nombre de tu empresa o con unos datos fiscales concretos —razón social, número de identificación fiscal, dirección—, escríbenos a [email protected] con el número de pedido y te la enviamos con esos datos.
Escríbenos con la fecha, el importe y el método con el que se hizo el cargo (en tarjeta, sus cuatro últimos dígitos): lo localizamos y te decimos a qué pedido corresponde.
Si es un cobro duplicado o un error técnico, te lo devolvemos. Escribirnos suele ser lo más rápido; si aun así prefieres reclamar a tu banco, estás en tu derecho.
Cuándo puedes desistir, en qué casos se devuelve el dinero y cómo reclamar.
Sí, dentro de los catorce días naturales de desistimiento que te reconoce la ley si contratas como consumidor.
Hay dos excepciones legales: cuando el servicio ya se ha prestado con tu consentimiento expreso, como una sesión que ya has tenido, y cuando has empezado a descargar un producto digital. Para desistir basta con escribirnos con el número de pedido.
Además del desistimiento, devolvemos el importe cuando hay un cobro duplicado o un error técnico de nuestro sistema, y cuando un trabajo no se ha entregado como se acordó y no se ha podido corregir, en cuyo caso la devolución puede ser total o parcial.
Una vez prestado el servicio no procede reembolso fuera de esos casos, ni cuando no se ha podido avanzar por falta de la información o la colaboración necesarias o por no acudir a una sesión confirmada.
Se devuelve al mismo medio con el que pagaste: la misma tarjeta, la misma cuenta o el mismo método.
La tramita la entidad que cobró la operación y, desde ese momento, el tiempo que tarda en verse el abono depende de tu banco o del método de pago.
Escríbenos explicando qué no se ajusta a lo acordado y adjunta lo que ayude a verlo. Revisamos el encargo, lo pactado y lo entregado.
Te respondemos en un máximo de 15 días hábiles con una solución: una entrega corregida, más plazo o una devolución total o parcial. Así lo establece la cláusula 13 de los términos y condiciones.
Las herramientas gratuitas de la web y las versiones para instalar en la tuya.
Sí, y sin registro. El acortador de enlaces, el generador de contraseñas, el generador y el lector de códigos QR, los conversores de imágenes, vídeos y unidades, el test de velocidad y el resto del catálogo de herramientas se usan sin crear cuenta.
Las que trabajan con tus archivos o tus claves, como los conversores o el generador de contraseñas, lo hacen en tu propio navegador, sin subir nada a ningún servidor.
Sí. Nuestras herramientas tienen su versión para instalar en tu propia web, a la venta en la tienda, con pago único y sin cuotas.
La licencia cubre tus propios proyectos y los de tus clientes; lo que no permite es revender el plugin como producto. Puedes cobrar a tus clientes la instalación y el mantenimiento.
Desde Mi cuenta, en «Descargas», con la sesión iniciada en la cuenta que hizo la compra.
Los archivos de pago no se sirven por enlace público: solo los descarga quien los compró, y puedes volver a bajarlos cuando quieras. Si algo falla, escríbenos con el número de pedido y lo resolvemos.
Qué datos tratamos, quién los trata y cómo ejercer tus derechos.
Los tratamos para prestarte el servicio, cobrarlo, facturarlo y mantener la web segura, y solo si lo aceptas, para medir visitas y mostrar anuncios. Cada titular responde de los datos de los servicios que presta, y la política de privacidad detalla con quién se comparten y cuánto tiempo se guardan: como máximo diez años, por las obligaciones contables y fiscales.
Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión u otros, escribe a [email protected]: respondemos en un plazo máximo de un mes.
¿No está tu duda? Te contestamos por escrito, normalmente el mismo día laborable.