Respuestas directas, sin letra pequeña. Si tu duda no está aquí, escríbenos y te contestamos igual de claro.
Editamos con DaVinci Resolve, que es el estándar profesional para montaje y etalonaje. Eso significa que el color, el sonido y los rótulos se trabajan en la misma herramienta, sin exportaciones intermedias que degraden la calidad. Recibes el vídeo montado en el formato que necesites para YouTube, redes o presentaciones.
Editamos vídeo para YouTube, para redes sociales en formato vertical y para empresa: presentaciones de producto, formación interna o piezas de marca. Trabajamos tanto piezas sueltas como flujos recurrentes de canal. Si tu proyecto es muy específico, cuéntanoslo y te decimos con franqueza si encaja con lo que hacemos.
Sí. Los servicios se contratan por separado, así que puedes pedir solo miniaturas, solo edición o solo la gestión de redes. Muchos clientes empiezan por una cosa concreta y amplían después. En la tienda están los servicios con precio cerrado, y lo que no encaje se presupuesta a medida.
Sí. Trabajamos íntegramente en remoto y atendemos en castellano, así que da igual desde dónde nos escribas mientras compartamos idioma. Las sesiones son por videollamada y los entregables se envían online. No hay desplazamientos ni reuniones presenciales, y eso también abarata el servicio.
Son sesiones individuales por videollamada, de tú a tú, centradas en el problema que traes. No son cursos grabados ni clases en grupo: se preparan con lo que nos cuentas al reservar. Se compran por horas o por sesiones en la tienda, y la cita se cuadra contigo después de la compra.
Tres cosas: qué quieres conseguir, el material de partida si lo hay, y tu disponibilidad para la primera sesión o para las revisiones. Con eso preparamos el trabajo antes de vernos y no gastamos la sesión en ponernos al día. Si aún no tienes claro el objetivo, también lo ayudamos a definir.
Sí, desarrollamos bots de Telegram a medida, desde uno sencillo que responda y ordene mensajes hasta automatizaciones conectadas con otras herramientas. Hay tres planes con precio cerrado en la tienda, y en la ficha de cada uno están el alcance, el plazo y las rondas de ajustes incluidas. Si lo tuyo no encaja en ninguno, se presupuesta.
Sí, y sin registro. El acortador de enlaces con QR y el generador de contraseñas seguras se usan libremente, sin crear cuenta y sin límite. Las publicamos porque son la forma más honesta de enseñar cómo trabajamos antes de que nos contrates. Están en letaca.com/acortador-de-enlaces y letaca.com/generador-de-contrasenas.
En tres sitios: el blog, donde explicamos con detalle cómo se hacen las cosas; las herramientas gratuitas, que están hechas por nosotros; y el canal de YouTube @letacaESP. Si quieres algo más concreto, pídenos ejemplos del tipo de trabajo que necesitas y te los enseñamos.
¿Tu duda no está aquí?
Preguntar sin compromisoCómo se paga, qué pasa después y cómo se entrega cada cosa.
El pago es online y lo procesa Stripe, así que los datos de la tarjeta no pasan por nosotros en ningún momento. Se paga en el momento de la compra, sin cuotas ni permanencias: cada servicio es un pago único por lo que has contratado. No hace falta domiciliar nada ni firmar una iguala.
Recibes el correo del pedido con las instrucciones para arrancar. En los servicios con cita te pedimos tres cosas: el número de pedido, tu disponibilidad y qué quieres conseguir. Con eso cuadramos la sesión y la preparamos antes de vernos, para no gastar la hora poniéndonos al día.
No. Todo se hace en remoto: las sesiones son por videollamada y los entregables se envían online. Por eso al comprar no se pide dirección de envío, y por eso da igual dónde estés mientras compartamos idioma y podamos cuadrar una hora.
Desde el correo del pedido o desde tu cuenta, iniciando sesión. Los archivos de pago no se sirven por enlace directo: hay que estar identificado con la cuenta que hizo la compra, y así nadie más puede descargarlos. Si el enlace te da problemas, escríbenos con el número de pedido y lo resolvemos.
Sí. Para trabajos a medida existe un producto de pago personalizado en el que se introduce el importe acordado. Se usa cuando el encargo no encaja en ninguna ficha cerrada: primero acordamos el alcance y el precio por escrito, y después lo pagas por esa vía. Nunca al revés.
Sí, y es lo habitual en los trabajos grandes. Una edición de vídeo recurrente o la gestión continuada de unas redes no se venden en una ficha cerrada porque dependen del volumen. Cuéntanos qué necesitas en el formulario de contacto y recibes una propuesta personalizada en menos de 48 horas.
Sí. Se emite factura por cada compra, a nombre de la sociedad titular del negocio, que es una LLC estadounidense. Si necesitas datos fiscales concretos para tu contabilidad, indícalo al comprar o escríbenos con el número de pedido y te la enviamos con lo que te haga falta.
El plazo habitual es de una semana desde que tenemos el material y el encargo definido. Los productos con ficha propia, como los bots de Telegram, llevan su plazo indicado en la descripción y ese manda sobre este. En proyectos grandes o recurrentes el plazo se fija por escrito en el presupuesto.
Tienes catorce días naturales para desistir de la compra, salvo dos excepciones que marca la propia normativa de consumo: cuando el servicio ya se ha prestado con tu consentimiento expreso, y cuando has empezado a descargar un producto digital. Las condiciones completas están en los términos y condiciones.
En los términos y condiciones de uso, junto con la política de privacidad y la política de cookies. Ahí está lo que aplica a cualquier compra. Si tienes una duda concreta antes de pagar, pregúntanos y te la resolvemos por escrito.